Интернет-магазины
Поддержка, которая отвечает по вашей базе знаний.
Вопросы о заказах и возвратах повторяются каждый день, и каждый забирает у человека несколько минут.
Что обычно съедает время
- Одни и те же вопросы про заказы и возвраты приходят каждый день.
- Простые вопросы ждут в очереди за сложными.
- Уведомления об остатках и доставке зависят от того, посмотрит ли кто-то в панель.
Что это решает
Ассистент поддержки: отвечает по вашим правилам, показывает источник и передаёт остальное человеку.
Пример из этой отрасли
В Веллингтон пришёл только один из двух заказанных товаров. Какие данные нужны, чтобы проверить второй? Тейлор, 02x xxx xxxx.
Пример вымышленный, включая имя и телефон.
Частые вопросы
Откуда ассистент берёт ответы?
Из ваших страниц помощи и правил; к каждому ответу прикладывается источник.
Что происходит, когда он не уверен?
Диалог уходит человеку вместе с контекстом.
Он умеет работать в WhatsApp?
Да. Один и тот же ассистент работает на сайте, в почте и в WhatsApp.
Получить письменную оценку
Опишите один процесс. В течение 48 часов вы получите письменный план и видео на 3 минуты: что стоит автоматизировать, как это будет работать, риски и фиксированную цену. Без созвона и обязательств.
Запросить оценку